FAQ

Wie zitten er achter Coeurblonde Shop?

Wij zijn Elle en Pip, twee nichtjes die in 2012 de blog Coeurblonde.com zijn gestart. Op ons virtuele blog zetten wij alles wat ons vrolijk maakt en inspireert. Leuke adresjes in binnen- en buitenland, favoriete recepten, mooie quotes, fijne producten op het gebied van wonen, kids, groene levensstijl en food. Daarnaast schrijven we ons Coeurblonde label waarvan de producten hier in de Coeurblonde Shop te koop zijn. Naast de blog en deze webshop kun je ook grafische opdrachten bij ons uit zetten. Zo ontwerpen we onder andere geboortekaartjes, trouwkaarten, websites, logo’s, visitekaartjes en flyers in opdracht.

 

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Je kunt de gewenste producten aan je winkelwagentje toevoegen. Zodra je klaar bent kun je afrekenen door op je winkelwagentje te klikken waar je vervolgens het bestelformulier in kunt vullen. Betalen gaat via iDEAL. Na je bestelling ontvang je een automatisch gegenereerde
e-mail met daarin je factuur.

 

Hoe kan ik betalen?

Betalen gaat via iDEAL. We versturen bestellingen binnen één tot drie werkdagen. Mocht dit afwijken, dan sturen we je een bericht.


Wat zijn de verzendkosten? 

De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van het pakketje. We hanteren hierbij verschillende categorieën. Je kunt het tarief voor jouw betreffende bestelling zien in het winkelmandje.

 

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

Na ontvangst van betaling versturen wij bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen. Mocht dit door omstandigheden afwijken, dan krijg je hiervan bericht.

 

Versturen we ook naar het buitenland? 

Je kunt via de webshop bestellingen plaatsen als je in Nederland woont. Als je in een ander land woonachtig bent en toch graag een bestelling wilt plaatsen, stuur ons dan een e- mail (coeurblonde@gmail.com).

 

Mijn bestelling is niet aangekomen

Indien je bestelling vijf werkdagen, na de dag waarop je hebt besteld niet is aangekomen, neem dan even contact met ons op via coeurblonde@gmail.com.

 

Kan ik iets cadeau laten versturen?

Het is mogelijk om je aankopen door ons vrolijk te laten inpakken. Voor onze cadeau-service vragen wij 3,95 euro per item. Gebruik maken van de cadeau-service? Je kunt de cadeau-service HIER als product toevoegen aan je winkelmandje en dan pakken wij het item mooi voor je in. Je kunt daar trouwens ook een persoonlijke boodschap noteren die wij aan het cadeau toevoegen. Wil je meerdere producten in laten pakken? Voeg dan het gewenste aantal cadeau-services toe aan je mandje. Als een deel van je bestelling een cadeau is vul dan in het veld ‘Overige opmerkingen’ (zie het bestelformulier in je winkelmandje) in welk product/welke producten je in wilt laten pakken.

 

Is het ook mogelijk om producten op maat te laten maken?

Ja, wij maken ook producten op maat voor bijvoorbeeld bedrijven of trouwerijen. Wil je meer info over de mogelijkheden of je idee voorleggen? Mail ons dan even op coeurblonde@gmail.com dan kunnen we een offerte op maat voor je op maken.

 

Hoe houd ik Coeurblonde sieraden mooi? 

Al onze sieraden worden met zorg gemaakt van hoogwaardige materialen als zijde, sterling zilver en sterling zilver verguld met goud. Bij het gebruik van deze materialen raden wij het af om met de sieraden om te slapen, douchen, sporten of zwemmen want dan blijven ze op hun mooist. In de omschrijvingen van onze sieraden kun je precies lezen waarvan deze zijn gemaakt. De Coeurblonde sieraden worden op de productafbeeldingen zo waarheidsgetrouw mogelijk weergegeven. De kleur kan echter iets afwijken van de foto.

 

Doen wij ook aan wholesale?

Denk je dat jouw verkooppunt matcht met onze look & feel en zou je graag  producten van ons Coeurblonde label willen verkopen? Wij bekijken graag de mogelijkheden met je. Je kunt ons een e-mail sturen naar coeurblonde@gmail.com met daarin jouw idee en productvoorkeur(en).

 

Jouw producten in de Coeurblonde Shop?

Voor onze shop zijn wij altijd op zoek naar bijzondere, handgemaakte en/of kleinschalige producten. Denk je dat jouw ontwerpen een mooie toevoeging zijn voor de Coeurblonde Shop, dan horen wij dit graag. Je kunt hierover een e-mail sturen naar coeurblonde@gmail.com.

 

Kan ik een artikel ruilen?

Ja, dat is mogelijk, met uitzondering van oorbellen uit hygiënisch oogpunt. Zie artikel 6 van de Algemene Voorwaarden.

 

Heb je een klacht?

Wij streven naar een professionele en servicegerichte dienstverlening. Mocht je onverhoopt een klacht hebben, dan horen wij het graag. Je kunt ons een e-mail sturen naar coeurblonde@gmail.com met de omschrijving van je klacht en wij zullen hier zo spoedig mogelijk op reageren.

Button dot oorbellen button half moon ketting Button oorbellen